ご意見／ラン子ちゃんボード

四日市駅西店について

駅西店は、たまに行く程度の客ですが・・・先日主任さん？ぽっい方にも直接、話をさせていただきましたが、各コース（機種）にEXシート？が1台あり、その台を、グループで来ている人たち数人で、占領して、他の機種で出た玉を、出てもいない、ビッキーチャンス（一番カウンター側）に、寄せ集めて並べている状態・・・これって、事情のわからない人から見れば、誤解を招く（こんなに、出ているんだ）惑わす行為ではないでしょうか？何機種かを、交代で打ち、主任さん？に聞けば、朝、くじを引いて・・・云々でしたが、一般客から見て、｢さくら｣にみえる。特定の人たちが楽しんでいるだけの、イベントのように思えて仕方ありませんでした。それに、常連さんと仲良しもいいかわかりませんが、見ていて、見苦しい。毅然とした態度はとれないものか？と、思いました。
同じホームランの店舗でも、川越店・菰野店の、店員さんたちは、きちんとした態度で接してくれます。以前にも、スロットコーナーで、｢さくら｣疑惑をもちましたが、どう考えても、駅西店の、イベントは、公平さに欠けると思って仕方ありません。バカらしく思い、やめて帰ってきました。それと、各店員さんたちが、イヤホン？で、どんな情報をやりとりしているのかは知りませんが、客の前でニヤニヤ笑っていては、失礼ですよ。もう、本当に、駅西店だけは、行かない！と誓います。

ご意見ありがとうございます。駅西店　中山です。
まず「さくら」と呼ばれるようなものは存在致しません。どうぞご安心下さい。
　2名以上で来店され、出玉を特定の台に集めることを好むお客様は確かにお見えになります。サービスに支障が出たり、お客様の通行の妨げになる等のことであれば話しは別ですが、厳密に言うと、これはお客様の自由です。
　とはいえ、確かに今回のお客様のご意見にあるように「さくら」行為と勘違いされる事がこの先も考えられます。遊技されているお客様が好意で当店に足を運んで頂いているにも関わらず、このような誤解が生じることは私共としても避けたい事態です。私からお客様にお話をさせて頂き、ご協力賜りたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
　イベントに関しましては、常連様程よくメールの内容やイベントを活用されております。当然、常連様以外のお客様にもチャレンジ台やおすすめ機種をご利用頂いております。
　またスタッフの接客態度に関してのご指摘は、私共の常にお客様から見られているという意識の足りなさだと感じております。不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共のお客様への想いをしっかりと伝えられるよう、立ち居振る舞いを考え指導して参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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