ご意見／ラン子ちゃんボード

平田店の祭について

7月25日（土）の祭に関して
8時15分からの並び替え抽選から入場までの段取りが悪すぎです。
並び替え後抽選するのに１番から順に整列しているのを、なぜわざわざ抽選後列を崩させるのか？結果入場するのに再度整列をして入場させるのは無駄ではないですか？
開店時間の9時は大幅に超えているし、最初に入場した客は開店していないのに打ち始めているし、放送にて一言声を掛ければ解決する問題と思いますけど。
スムーズに入場が行える方法を考えて下さい。

ご意見ありがとうございます。ホームラン平田店ストアマネージャーの西田です。
この度は不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
まずは、 「なぜわざわざ抽選後列を崩させるのか？
　結果入場するのに再度整列をして入場させるのは無駄ではないですか？」
こちらに関しましては、以前お客様からの要望があり、抽選後９時の入場開始前まで自由にさせて欲しいとの事から、列が一度崩れます。あまりにご要望が多い事から現在の入場方法となっておりますので、どうかご理解いただきたいと思います。

そして、 「開店時間の９時は大幅に超えている」
こちらに関しましては、７月２５日に関しましては、９時の時点で入場を開始して、その後全部合わせて３８０名程のお客様にご入場いただくのに、２０分ほどかかってしまいました事をお詫び申し上げます。
　また、店内へのご入場は、組合での取り決めにより９時以降しか入場できない事になっております、開店時間＝遊技開始時刻ではなく、開店時間＝入場開始時間とご理解頂ければ幸いです。
「最初に入場した客は開店していないのに打ち始めているし、放送にて一言声を掛ければ解決する問題」
　こちらに関しましては、お客様のおっしゃる通りでございます。遅れてではございますが、店内放送を入れさせていただき、ご遊技されていたお客様にはスタッフから直接お願いに参りましたが、不手際がございました。今後は改善して参ります。
　この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後も安全なご入場を実現する為、皆様からのご意見とご要望をお伺いしながら、最善の努力をして参りますので、どうかご理解とご協力をお願い申し上げます。

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