ご意見／ラン子ちゃんボード

駅西店の沖スロコーナーにて

駅西店によく行かせていただいている者です。
自分含め、多くの客の代表として意見をさせていただきます。
最近沖スロコーナーに頻繁にいる常連さん達がおります。
色々な意味で、その常連の中の一部の客達の大きな態度の為に、嫌な思いをしている客は多く、その客達がいるだけで近くには寄らない客も多くおります。
しかし、それは客の勝手であり、あくまで客の中のことであるため、ある程度仕方ないこととは思うのですが、問題はスタッフにあります。
駅西店の多くのスタッフが、この常連達とやたらと仲が良いのです。
客から話しかけるだけならまだしも、スタッフから声をかけて長話をすることも多くあり、他の客の居心地の悪さを倍増させています。
パチンコホールにおいて、客との癒着とも取られかねない態度で、一部の客と接することは、あまりにも公平性に欠け、デリカシーがないとは思いませんか？
楽しく明るく仕事をすることは良いことです。
しかし、ホールのスタッフとは、ある程度の距離感と節度を持って、公平性にのある接客を心がけるべきではないでしょうか？
あの様子は、明るい接客を超え、マンネリ化した子供の友達付き合いのように見えてしまいます。
ストアマネージャー様が、どこまで把握されておるかはわかりませんが、スタッフに尋ねればすぐに何のことか分かると思います。そのくらい日常化している光景ですので。
スタッフの教育として、客の気持ちの分かる接客を目指し、改善をしていってください。

あと、一つ質問をさせて下さい。各台の上部にあるデータの間にあるカメラのような突起物。
あれは何ですか？やはりカメラなのでしょうか？長年の疑問でした。
カメラだとしたら何のために必要なものなのですか？
回答、お待ちしております。

ご意見ありがとうございます、ホームラン駅西店　中山です。
接客に関し、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見にもある通り「ある程度の距離感と節度を持つ」事は、接客をさせて頂く立場として大切なことだと私も思います。
接客時の態度、普段の立居振舞いが、このように誤解を招く事を各々が理解するため、お客様のご意見を基にスタッフと面談をいたしました。
今後、更にお客様に遊技に集中しお楽しみ頂ける環境を作るべく精進して参ります。
また「データの間にある突起物」ですが、お客様のご指摘どおりカメラです。
防犯の目的で設置しておりますが、時としてお客様の忘れ物等の検索に役立てております。
またご不明な点がございましたら、近くのスタッフにお声を掛けて頂ければご説明させて頂きます。 何卒よろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

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