ご意見／ラン子ちゃんボード

駅西店の喫煙と貯玉使用制限

半月くらい前にメールしたが回答がないので再度メールします。
駅西店はクリーンが売りで好きでしたが、時代の流れに逆行するかのように台での喫煙可になってがっかりです。以前は喫煙者も非喫煙者も楽しめる店でしたが、今は非喫煙者には我慢を強いられる店になってしまいました。とくにハンドルのすぐ右に灰皿があり、タバコの煙がハンドルを持つ右手にかぶり最悪です。空気清浄機があるといいながらタバコの匂いは消えていません。他の店のように台と台の間にエアーカーテンを取り付けたり店内を消臭したりして非喫煙者にも優しい店づくりをお願いします。また、貯玉で楽しむには貯玉使用が2500玉で制限されるのもどうかと思います。いろいろ言いながらもスタッフの対応はいい雰囲気なので今でも時々通っています。少しでも改善してもらって以前のように通いたくなる店になることを望みます。

ご意見ありがとうございます、ホームラン四日市駅西店　中山と申します。
長年のご愛顧、心から感謝いたします。
喫煙に関しましては、グランドオープンからの課題や、おタバコを吸われるお客様、吸われないお客様、様々なご意見を検討し、変更を決断させていただきました。
おタバコを吸われないお客様からのご意見として、私共も心苦しい思いもございますが、何卒ご理解いただければ幸いです。

また、当店の空気清浄はプラズマクラスターによる、マイナスイオンを館内全体に行き渡るような形をとっている為、直接の煙に対応しきれていない面もございます。
ただ、私も非喫煙者の一人として、台間のエアーカーテンや分煙ボード等を体験してきましたが、直接の煙や臭いに対しては効果が薄いと判断し、導入を見送りしております。
しかしながら、お客様のご意見にあるとおり「目に見えるもの、感じられるもの」への安心感も大切である事も重々承知している為、今後も検討を重ねて参ります。

尚、貯玉使用制限は、貯玉を使用されるお客様、されないお客様のバランスを考慮し、現状の上限とさせていただいております。
貯玉システムをご利用頂いているお客様には少し窮屈に感じられる事もあると思いますが、その分、多くのお客様にお楽しみ頂ける様、今後も努力して参りますので、何卒ご理解頂けると幸いです。

最後に、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、おタバコを吸われないお客様にもご理解頂けるように、「地域で一番喫煙マナーの良い店」を目指し精進して参りますので、これからも四日市駅西店を、何卒よろしくお願いいたします。

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ご意見ありがとうございます。ラン子ちゃんボード担当の澤藤と申します。
メールでのご意見、何度もお手数をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
半月程前の受信履歴を遡って調査いたしましたが、システムの不具合により、一部頂いた内容が読み取れないご意見がございました。
この件に関しましては、システム業者と相談し改善を図る様、検討させていただきます。
お詫びと共に、再度ご意見いただきましたこと、心から感謝いたします。
これからもホームラン四日市駅西店並びに、当掲示板を何卒よろしくお願いいたします。

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