ご意見／ラン子ちゃんボード

菰野店

ホンマにホームランのスロットってひとりで延々と一台で粘っても全然出さないよね。
この前スーパーハナハナで5500Gをひとりで回してBig確率1/500ボーナス確率1/350だったので諦めたら次の人が千円で1500枚以上出すし先日は7000Gをひとりで回してBig確率1/550ボーナス確率1/350で諦めたらまた千円で2000枚出され店員に愚痴ったら「粘りが足りない」という。
ひとりでこの確率の台をそこまで回すのにどれだけ金が掛かると思っているのか！呆れて物も言えんわ！！！ひとりで粘ると閉店まで出ないのに諦めて人が替わると必ず千円で連荘を始める不思議・・・。
チビコインでもメーカーが発行しているガイドブックに書いてあるリーチ目がきたのにボーナスにならないことも多々あるしさ。店員に文句言っても「おかしいですね」で片付けられて終わりかよ。メーカー公表のリーチ目も100％確定でないとでも言うのかね？
こんなことばかりだから店がどれだけ否定しようと不正操作の疑惑が消えないんとちゃうのか？こんな阿漕なやり方しておいて「皆様に愛されるホームラン」って笑わせるなよ。愛されてない証拠にドンドン常連客が減っているじゃん。こんな店二度と行かんわw

菰野店　森　です。
『粘りが足りない』など、お客様の心情もお察しせずにお客様にお掛けした言葉は配慮に欠けるものであり、お客様のお怒りになるのもご尤もだと思います。ご気分を害してしまう様な対応をしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ありませんでした。
お客様のお声をスタッフ全員で共有して、もっとお客様の心情・気持ちに配慮・気配りのある対応ができるスタッフを育成したいと考えます。
最後に、時には理解に苦しく不思議に思う様なハマリや、驚くような大当たりの波があると思います。当然「運」もありますが、それがパチンコ・スロットの醍醐味かと思います。
ホームランでは全店、当局より正しく認可を受け、正しく検査を受けた正規の遊技台で営業させて頂いている事をどうぞご理解頂ければ幸いです。
今回、お客様のお気持ちに察したサービスを確立していく為に、貴重なご意見を頂きましたこと、心から感謝いたします。
　スタッフ一同日々努力して参りますので、これからもホームラン菰野店を何卒よろしくお願いいたします。


2009/3/19 上記　返信に追記いたします。
「リーチ目がきたのに」に対し回答が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
「スタッフの対応」についての回答と重ねて返信させて頂いた思いでございますが、語意が不足しておりましたこと誠に申し訳ございません。
　また、この件に関しましてはメールでは事実確認が取りづらいこともございますので、ご来店時、ストアマネージャー森をお呼び頂ければ真摯に対応させて頂きます。（不在の場合はサービスマネージャーが対応させて頂きます）お気軽にお声をお掛け下さい。
　

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