ご意見／ラン子ちゃんボード

ホームラン野々市店について

本日(7/20)ホームラン野々市店さんの会員募集、整理券配布に並ばせてもらいました。登録がとてもスピーディーですごいなと思いましたが、並んでいる時変な場所移動をさせられた挙句、列がバラバラ、そのせいで沢山の割り込みがありました。
スタッフの方にそれを伝えても、もう入られたのでと。
ホームランさんは割り込みを容認するのでしょうか？
沢山の人が並んでいて大変なのはわかりますが、はじめからそのようであれば野々市店は割り込みし放題の店になるのでは？
自分が小さい人間なのかとも思いましたが、みんな納得がいってなかったので書かせていただきました。
5分10分の並び時間ではなく1時間2時間の並びです。
暑い中並んでいて、自分達より一時間以上も後から来た人が先に登録を済ませる。普通に考えて納得いきませんよね？
今後、その辺りをしっかりと徹底してください！

ホームランＧＯＧＯ野々市店ストアマネージャーの蒲地です。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘通り、誘導時に不備が有った事を改めて深く反省しお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

今回の件につきましては、多数様のご来店を想定し順路をシミュレーションしておりましたが、気温の上昇に伴い、立体駐車場外でお待ちのお客様を出来るだけ中の方でお待ちいただけるようにと、急遽順路の変更を行った際にお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまいました。

当日は私もこの件でお客様と同じお怒りのお客様への謝罪を対応しておりましたが、直接お詫び出来なかったお客様への配慮が足りなかったと、今更ながら反省しております。
重ねてお詫び申し上げます。

ただ、お客様のお声にお応えするためにも、オープン後はこのような事が無い様、お客様の誘導の際は順番の確認を徹底し、ご迷惑をかけない様、スタッフ一同全力を尽くしてまいりますので、何卒これからも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

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